Köpvillkor

Carsten Haven STHLM reserverar sig för tryckfel, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser. Om du är under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd att beställa hos oss. Alla försök till bedrägerier polisanmäls. Carsten Haven STHLM AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Priser

Alla varor i Carsten Haven STHLM sortiment är angivna inklusive moms och vi förbehåller oss rätten till prisändringar och reserverar oss för eventuella feltryck och slutförsäljning. Frakt tillkommer. Reapriserna gäller så långt lagret räcker.

Carsten Haven STHLM äger rätt att ändra priser på hemsida utan föregående avisering. Vid lagd order erhåller beställaren en orderbekräftelse/faktura till sin mailadress. Vid uppenbara felaktigheter såsom förklaringsmisstag eller liknande, avseende det pris eller den produktinformation som anges i orderbekräftelsen eller fakturan, äger Carsten Haven STHLM rätt att korrigera sådant pris eller sådan information varpå ny orderbekräftelse skickas ut. Kund äger rätt att avbeställa sin order utan kostnad om korrigeringarna ej accepteras.

Betalningsalternativ

Du kan betala med kontokort alternativt Swish 0709979870.

Kontokort som du kan använda är VISA, MasterCard och American Express.

Personuppgifter

När du handlar på carstenhaven.se uppger du information som namn, adress, e-postadress och telefonnummer, och i samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig. Uppgifterna används för identifikation, administration och för kommunikation med dig som kund hos carstenhaven.se, som exempelvis kundanpassade erbjudanden. Uppgifterna används också för kundanalyser och statistik. Personuppgifter kan registreras som kundnummer. Vi behandlar dina personuppgifter med högsta försiktighet och garanterar, i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204), att dina kunduppgifter endast används av carstenhaven.se.

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få ta del av den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta då vår kundtjänst på info@carstenhaven.se

Som personuppgiftsansvarig står Carsten Haven STHLM AB, organisationsnummer 559084-1606.

Ångerrätt, garanti och retur

Distansavtalslagen ger dig full rätt att ångra köp eller byta beställd vara inom 14 dagar från att du mottagit varan, meddela oss detta på info@carstenhaven.se. Carsten Haven STHLM återbetalar köpesumman inom 30 dagar i det fall konsumenten på riktiga grunder häver köpet. Bytes- och ångerrätten gäller endast om nedanstående krav uppfylls:

•Varan är obegagnad och felfri.

•Faktura/kvitto finns och kan uppvisas.

•Förpackningen är oskadad

Ångrar du ditt köp får du hela köpesumman för varen tillbaka, men leveranskostnaden och retur kostnaden står du själv för. Den returnerade varan skall vara i lika gott skick som när du mottog den, och ska returneras med sitt originalemballage. Vänligen kontakta oss innan retur så återkommer vi med instruktioner kring hur returen ska ske. Kontakta oss på info@carstenhaven.se

Produktgaranti / Reklamation

•I ärenden gällande garanti/reklamation kontaktar ni oss på info@castenhaven.se

•Carsten Haven STHLM följer de av Konsumentköplagen uppsatta regler för garantier och reklamationer.

•Faktura/kvitto skall alltid uppvisas vid åberopande av garanti.

•Bifoga tydliga bilder på vad som är fel på produkten.

Retur av varor

Kontakta oss på info@carstenhaven.se för att få instruktioner kring hur returen ska ske.

Retur som skickas utan kontakt med oss godkänns ej.

Tvist

Vid en eventuell tvist följer Carsten Haven STHLM den Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

Leveransinformation

Leveranstid

Normal leveranstid är ca 2-6 arbetsdagar om varan finns i lager. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning. Finns inte varan på lager underrättar vi dig om ny leveranstid per e-mail eller telefon.

Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid på en och samma gång, skickas alla varor i en och samma sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager.

Om leveranstiden mot förmodan blir längre än vad som angivits i din orderbekräftelse så meddelar vi dig om detta snarast möjligt efter det att förseningen kommit oss tillkänna. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från alla ersättningskrav till kund gällande leveransförseningar.

Leverans till övriga länder:

Vid leverans tillkommer en fraktkostnad på 15% av ordersumman. Minsta fraktavgift 500 kr. Alla priser är inklusive svensk moms. Carsten Haven STHLM använder det fraktsätt som passar bäst för varan. Leveranstiden är något längre än för leveranser inom Sverige.

Leveranstiden är längre än frakt inom Sverige och avgörs av land och fraktsätt. Kontakta info@carstenhaven.se för närmare uppgifter.

Hur levereras varorna

Paket under 20 kg levereras till närmsta utlämningsställe som standardfrakt, vänligen ange ditt mobilnummer för SMS-avisering som innebär snabbare hantering, annars så får du en avi i brevlådan. Observera att du måste hämta ditt paket inom 14 dagar, annars går leveransen i retur till oss.

Poståkeri används vid större och tyngre gods. Leverans sker till portdörren om du bor i lägenhet och tomtgränsen om du bor i hus (vid normal framkomlighet) helgfri vardag mellan kl 8-17, inbärning ingår ej. Posten kontaktar dig för att boka utkörning. Observera att man som mottagare inte kan bestämma leveransintervall då det styrs av Postens fasta rutter på din ort.

CARSTEN HAVEN STHLM AB

Org. Nr. .559084-1606.

Runsavägen 106

SE - 194 91 Upplands Väsby

Sverige

info@carstenhaven.se